Questions fréquentes sur nos bornes de paiement

La borne CKWASH centralise l'encaissement et le pilotage de vos équipements de lavage. L'utilisateur sélectionne son programme sur l'écran, effectue son paiement (carte bancaire, espèces, jeton ou QR code), puis la borne déclenche automatiquement la piste ou le portique correspondant. L'exploitant peut superviser l'ensemble à distance grâce à la télégestion CKWASH Manager.

Oui. Nos bornes sont conçues pour piloter de 1 à 12 pistes simultanément, selon le modèle choisi. La borne assigne automatiquement chaque transaction à la piste disponible, ce qui fluidifie le parcours client et optimise le taux de rotation de votre station.

Absolument. Nos bornes sont conçues pour un fonctionnement 24h/24 et 7j/7 sans intervention humaine sur site. Elles sont équipées de systèmes d'auto-diagnostic, d'alertes à distance et d'un boîtier renforcé anti-vandalisme pour garantir une disponibilité maximale, même en extérieur.

Une transaction complète — sélection du programme, paiement et démarrage du lavage — prend en moyenne moins de 30 secondes. L'interface tactile intuitive et la rapidité du terminal de paiement intégré réduisent au maximum le temps d'attente pour vos clients.

Tout ce qui entre dans un casier de 16 × 16 × 32 cm : sprays, parfums d'habitacle, lingettes, microfibres, produits cuir, raclettes. Certains exploitants y placent aussi des articles saisonniers, comme les grattoirs en hiver. Voir le distributeur CK Locker SR.

Oui, plusieurs modules se raccordent sur la même installation, avec un paiement unique. C'est la façon d'étendre l'offre sans multiplier les points d'encaissement.

Les deux encaissent la carte en libre-service. Le choix se fait surtout sur le contrat bancaire : le Self 5000 s'intègre dans une relation classique avec votre banque, le Nayax VPOS Touch fonctionne avec sa propre plateforme d'acquisition et de supervision.

Nos bornes acceptent la carte bancaire (contact et sans contact), les espèces (pièces et billets avec rendu de monnaie), les jetons, les cartes de fidélité prépayées et le paiement par QR code ou application mobile. Chaque borne est configurable selon les besoins spécifiques de votre exploitation.

Oui, le paiement sans contact (NFC) est intégré en standard sur l'ensemble de notre gamme de bornes de paiement. Il prend en charge les cartes bancaires sans contact, Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay, pour offrir à vos clients l'expérience de paiement la plus rapide possible.

Le client scanne un QR code affiché sur la borne avec son smartphone. Il est redirigé vers une interface de paiement sécurisée où il choisit son programme et règle directement depuis son téléphone. Ce système supprime tout contact physique avec la borne et simplifie l'expérience utilisateur.

Oui. Notre système de fidélisation intégré permet de créer des formules d'abonnement, des cartes prépayées rechargeables et des programmes de fidélité avec paliers de remise. Ces fonctionnalités sont gérées directement depuis la plateforme CKWASH Manager et permettent d'augmenter significativement le taux de retour de vos clients.

Oui, et c'est même conseillé. Le terminal carte se pose en complément du monnayeur : la carte représente souvent la majorité du chiffre d'affaires, mais l'espèce reste demandée.

Par le même moyen que le lavage, via la borne de paiement de la station. Le suivi des ventes remonte avec le reste des recettes.

Le monnayeur simple encaisse et ne rend rien : le client doit faire l'appoint. Le monnayeur rendeur stocke une partie des pièces dans des tubes pour restituer la différence. C'est le même geste pour le client, mais pas le même chiffre d'affaires.

Le terminal fonctionne avec un contrat d'acquisition bancaire et un abonnement de télécollecte, qui couvre la carte SIM et l'accès à la supervision. C'est le modèle standard des terminaux en libre-service.

Oui. Nos bornes sont conçues pour s'interfacer avec la grande majorité des marques de portiques et de pistes haute pression du marché (Christ, WashTec, Istobal, etc.). Notre équipe technique réalise une étude de compatibilité préalable pour garantir une intégration sans rupture dans votre installation existante.

Tout à fait. La rénovation est l'un de nos domaines d'expertise. Nous remplaçons vos anciennes bornes à monnayeur par des bornes de paiement modernes sans modifier votre infrastructure hydraulique ou électrique existante. L'opération est réalisée en quelques jours, avec un minimum d'interruption d'activité.

Nos bornes de paiement sont disponibles en version sur pied (totem autonome) ou en version encastrable dans un mur ou un habillage existant. Le choix dépend de la configuration de votre station et de vos contraintes d'espace. Notre bureau d'études vous accompagne pour définir l'implantation optimale.

L'installation d'une borne CKWASH prend généralement une demi-journée à une journée complète, câblage et mise en service inclus. Nos techniciens se déplacent partout en France et assurent la formation de vos équipes sur place pour une prise en main immédiate.

Oui dans la majorité des cas. Le terminal dialogue en MDB ou en impulsions, les deux protocoles les plus répandus sur les automates de lavage. Le point à vérifier est la borne de paiement en place et son type de raccordement.

Oui, si la borne dispose de l'emplacement et de la liaison nécessaires. C'est le point que nous vérifions à partir d'une photo de votre installation.

Oui dans la plupart des cas, à condition que le jeton soit correctement discriminé — diamètre, épaisseur et matériau. Nous le vérifions avant l'installation, à partir d'un échantillon.

Oui, après réglage : le sélecteur doit apprendre les caractéristiques du nouveau jeton. Nous le prévoyons lors de la livraison, ou à distance selon votre équipement. Voir les jetons personnalisés.

CKWASH Manager est notre plateforme de télégestion accessible depuis un navigateur web ou une application mobile. Elle vous permet de consulter en temps réel le chiffre d'affaires, les statistiques d'utilisation, l'état de chaque équipement, de modifier les tarifs à distance et de recevoir des alertes en cas d'anomalie, le tout sans vous déplacer sur votre station.

Oui. Depuis CKWASH Manager, vous ajustez vos tarifs en quelques clics, par programme, par piste ou par tranche horaire. Les modifications sont appliquées instantanément sur les bornes, ce qui vous permet de lancer des promotions ou d'adapter vos prix selon la saisonnalité sans vous déplacer.

Toutes nos bornes intègrent un terminal de paiement certifié PCI-DSS. Les transactions bancaires sont chiffrées de bout en bout et les données sensibles ne sont jamais stockées localement. Notre infrastructure réseau utilise des connexions sécurisées (4G/Ethernet) pour garantir la conformité aux normes bancaires en vigueur.

Oui, nos bornes disposent d'une connexion permanente via 4G intégrée ou Ethernet filaire. En cas de coupure réseau temporaire, la borne continue de fonctionner en mode dégradé pour les paiements en espèces et en jetons, puis synchronise automatiquement les données dès le retour de la connexion.

Le terminal dispose de plusieurs voies : Ethernet et 4G avec repli 3G/2G. Sur les sites isolés, nous prévoyons la connexion mobile en secours de la liaison filaire.

Toutes nos bornes de paiement sont conçues et fabriquées en France par le groupe CKSquare, fondé en 2003. De la conception électronique à l'assemblage mécanique, chaque étape de fabrication est réalisée dans nos ateliers, ce qui nous permet de garantir un contrôle qualité rigoureux et une réactivité maximale.

Nos bornes sont conçues pour une utilisation intensive en environnement extérieur et affichent une durée de vie supérieure à 10 ans. Les boîtiers en acier inoxydable ou en tôle peinte anti-corrosion, associés à des composants électroniques industriels, garantissent une robustesse éprouvée face aux intempéries, à la poussière et aux variations de température.

Notre SAV repose sur trois niveaux d'intervention : diagnostic à distance via CKWASH Manager, assistance téléphonique avec nos techniciens spécialisés, et intervention sur site partout en France si nécessaire. La majorité des incidents sont résolus à distance en moins de 24 heures grâce à la télémaintenance intégrée à nos bornes.

Oui. Nous proposons plusieurs formules de contrats de maintenance adaptées à la taille de votre parc : de la maintenance préventive annuelle à l'assistance complète avec intervention sur site garantie sous 48 heures. Chaque contrat inclut les mises à jour logicielles et l'accès prioritaire à notre support technique.

Toutes nos bornes sont livrées avec une garantie constructeur de 2 ans, pièces et main-d'œuvre. Cette garantie couvre l'ensemble des composants électroniques, mécaniques et logiciels. Des extensions de garantie sont disponibles pour les exploitants souhaitant sécuriser leur investissement sur une durée plus longue.

Ils sont conçus pour un usage extérieur : indice IP 55 et façade en verre Gorilla Glass sur le Nayax VPOS Touch, plage de fonctionnement de −20 °C à +70 °C et indice anti-vandalisme IK 09 sur l'Ingenico Self 5000.

On garde généralement les deux acceptés le temps d'écouler le stock chez vos clients, puis on retire l'ancien du réglage. Le changement se fait sans casser l'habitude des habitués.

Il dépend de la quantité et du marquage retenu. Nous vous le confirmons avec le devis, en même temps que le bon à tirer du visuel.

Il n'y a pas de montant unique : cela dépend du nombre de pistes à équiper, du type d'automate en place, de la présence ou non d'une borne de paiement compatible et du contrat bancaire retenu. Décrivez-nous votre station, nous répondons avec un chiffrage ferme.